Volver a la página principal

PuntoGal Informática, pone a su disposición un amplio abanico de modalidades de asistencia que le permitirá disfrutar de un servicio de alta calidad, totalmente ajustado a sus necesidades.

Un departamento técnico altamente cualificado le resolverá rápida y eficazmente cualquier imprevisto.

Teléfono: 902 999 683
Fax: 881 91 71 51
email: sat@puntogal.com

Garantía

Duración ilimitada siempre y cuando la versión del producto se mantenga en catálogo.
Mínimo de dos años desde la fecha de compra. La garantía cubre la corrección de cualquier error detectado por el usuario, siempre y cuando éste sea achacable a la aplicación. No cubrirá en ningún caso dudas de manejo o problemas ocasionados por el uso incorrecto del producto.

Descarga de revisiones
PuntoGal Informática pone a disposición de todos sus clientes registrados las revisiones de sus aplicaciones, para que puedan descargarlas directamente a sus equipos sin coste alguno.
Servicios de asistencia
Hot-line gratuita
Somos conscientes de que la mayor parte de las dudas de manejo se presentan durante los primeros días de manejo de la apliación, por eso ofrecemos a nuestros clientes 30 días de asistencia gratuita.
Incidencias
Este sistema permite al usuario ajustar el coste de la asistencia técnica a sus necesidades. No implica el pago de ninguna cuota. Está ideado para resolver cualquier duda tanto de instalación, como de puesta en marcha o funcionamiento diario, con la que se pueda encontrar.
El coste de este servicio se aplicará por resolución de consulta, independientemente del número de llamadas o del tiempo empleado y, sólo en el caso de que el problema no sea achacable a un funcionamiento incorrecto de la aplicación. Las consultas pueden realizarse por teléfono, fax o e-mail a la dirección sat@puntogal.com.
Reparación de datos
Consiste en la recuperación y reparación de posibles anomalías en los ficheros de datos. La realización de este proceso implica el envío por parte del cliente de sus datos, para proceder a su reparación. PuntoGal Informática garantiza en todo caso la confidencialidad de los datos recibidos.
Contrato de mantenimiento
Este servicio garantiza el mantenimiento de su sistema de gestión abonando una cuota fija.
Detallamos a continuación sus características:
  • Asistencia técnica personalizada, sin límite de consultas, durante el período de vigencia de este contrato. Las consultas se realizarán vía teléfono, fax o e-mail.
  • Servicio de asistencia remota via internet (sujeto a viabilidad técnica).
  • Actualizaciones legales y revisiones de la aplicación sin coste.
  • Reparaciones de datos.
  • En caso de asistencia en las oficinas del cliente, no se cobraría por mano de obra, sólo los gastos de desplazamiento.
La contratación de este servicio se realiza por períodos de un año a contar desde la fecha de formalización del contrato.
También puede contratarse mediante pago mensual, siempre y cuando su contratación se realice en el momento de adquisición de la aplicación.

Contacte con nuestro Departamento Comercial comercial@puntogal.com